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北地支行:优化软?#24067;?#29615;境  提升综合服务能力

 

服务是银行立足的基石,也是银行发展的根本。年初以来,本溪银行北地支行坚持将提升服务质量、增强服务能力作为立行之本,通过改善服务环境、加强规范化服务等一系列举措,着力打造一支服务意识强、业务素质好、综合水平高的一线服务队伍。

实践证明,轻松、舒适的服务环境能够给客户带来更加优质的服务体验。因此,北地支行从改善营业网点的服务环境入手,?#29615;?#38754;增设了休息区,提升客户在等待办理业务过程中的舒适程度;另?#29615;?#38754;增设了绿色植物和糖果,旨在避免和缓解客户在等待时的焦虑情绪。一系列?#24067;?#35774;施的改变,让北地支行的服务环境焕然一新,也为广大客户带来?#23435;?#39336;、贴心的金融服务体验。

与此同?#20445;?#21271;地支行还将规范员工服务行为作为重中之重,通过教育员工牢固树立以客户为?#34892;?#30340;服务理念、提高业务技能、改善服务态度等手段,不断加强一线服务人员的标准化规范化服务,从而建立起“以人为本、客户至上”的服务文化,真正提升支行的整体服务水平。

客服电话:024-96178    地址:辽宁省本溪市明?#35282;?#35299;放北路62号
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